長く続いている会社が、実はやっている「小さな習慣」

こんにちは！
石川です。

長く続いている会社と、 
途中で潰れてしまう会社。

この違いって、 何だと思いますか？

資金力？ 技術力？ 人材？

もちろん、それも大事です。

でも、 私が14年間ビジネスをやってきて、 
一番感じるのは、

「小さな習慣を、積み重ねているか」

なんです。

どういうことかというと？

例えば、 お客さんから問い合わせがあったら、 
24時間以内に返信する。

これって、小さなことですよね。

でも、 これを14年間、毎日続けてきました。

すると、 お客さんは、
「石川さんは、返信が早い」

そう思ってくれるんです。

そして、それが信頼になる。

他にも、約束の時間は、必ず5分前に着く。
困っている人がいたら、声をかける。
お礼のメールは、当日中に送る。

こういう、本当に小さなことです。

でも、これを毎日、毎週、毎月、積み重ねていくと、

「この人は、信頼できる」
そう思ってもらえるんです。

逆に、一発逆転を狙って、 
大きく動いた会社は、どうなったか。

失敗したら、立ち直れないんです。

なぜなら、日々の「小さな信頼の積み重ね」
がないからです。

大きな成功を掴んでも、 
それが一時的なものだったら、

お客さんは離れていきます。

でも、小さな習慣を積み重ねていれば、
たとえ、 一時的に売上が下がっても、

「石川さんなら、また立て直すだろう」

そう思って、 待っていてくれるんです。

これが、「小さな習慣」の力なんです。
私が思うに、長く続いている会社って、

みんな、この「小さな習慣」を大切にしています。

挨拶をする。感謝を伝える。 
約束を守る。報告・連絡・相談をする。

本当に、基本的なことです。

でも、 これができていない会社が多いんです。

「そんな小さなこと」

と思って、軽視してしまう。

でも、小さなことの積み重ねが、 
大きな信頼になるんです。

もしあなたが、 
「もっと大きなことをしなきゃ」 
と焦っているなら。

一度、立ち止まってください。

日々の「小さな習慣」、できていますか？
お客さんへの返信、 早いですか？
約束、守っていますか？
お礼、ちゃんと伝えていますか？

こういう、 本当に小さなことが、 
実は、 一番大事なんです。

大きな成功より、小さな習慣。
派手な施策より、地道な積み重ね。

これが、長く続ける秘訣だと思います。